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如何利用私域流量促进产品成交?

2020-03-14

、搭建私域流量池

掌握一个思维——低成本吸引精准客户。

给大家介绍私域流量营销导图,在经营客户的时候,我们必须要有个渠道,如果门店开在商场,商场就是我们的公域流量或者说是渠道,比如我们线上的淘宝、微博、抖音等自媒体平台,只是大家没发现这个流量是可以为我们所用。

然后我们通过活动、内容等抓潜在客户,加到客户的微信,并成交、追销,最后变成私域流量,简单来说私域流量就是客户流量


为了获取私域流量,我们最应该的未必是流量渠道,客户注意力在哪儿流量就在哪儿。

我一般跟客户聊天的时候,我会让客户把手机给我看看,阐明清楚我是要看他手机哪个APP用电量多,用电量多的地方就是客户的注意力。

前三名一般是微信、抖音、头条,这些都是热门的APP,那我们的公域流量就在这儿。

诞生这些需求有两钟情况:

  • 搜索,不清楚的在网络上搜,
  • 刷,每天打开手机刷刷刷。

这两种情况,我们都可以说是在公域流量,现在私域流量一般定义在微信上,我们可以控制的流量,装载客户的载体。


而抖音这种公域流量大家觉得引流、变现很难。

我有个做跳伞的客户,他把每个客户跳伞精彩的画面都录制下来,并做成短视频上传至抖音,原本初心就是为了记录美好的瞬间,抖音上只是在橱窗那里链接到官网,后来引流3万多人加个人微信,转化700多单,跳伞的客单价是4000-10000,也改变了我对抖音的认知,粉丝量没破百万和高客单价的产品在抖音上售卖。

现在抖音有个功能叫Dou+,就是可以花几百块钱就可以投广告。

在抖音上想做曝光,第一做内容上,第二投广告。

说我们开两家一样的店,A店成交的单数有1000单,B店成交单数500单,假设他们的单价是一样的,A盈利大于B,如果我们加一个条件就是有没有做私域流量。

A店每天添加微信号不超过20个,B店大于200个,那么一年之后他们的差别是非常大的,A店添加7300人,B店73000人,足足相差十倍,再小的差距乘以365天也会大的恐怖。


我们服务的一家厦门的企业,开糖果店的,叫做苏小糖。

跟老板沟通时,他说到“我们旅游行业是很难做复购的,想想怎么引流进店比做复购更好”。

我去实地考察了一下,问老板:“一般来说一个游客去厦门,他下次来是什么时候”,我觉得可能是几年之后,但是老板告诉我,可能是下辈子。

原来旅游行业是这么的残酷,复购是等于零的。

跟老板交流之后,发现其实他们有加客户的微信,只是不太重视,可能1000个买单的人就加微信十几个,数据非常的低,都是因为客户买完糖果后,希望他们的店员帮忙邮寄,就要加客户的微信发地址。


实际考察完他的企业之后,会发现他们有很多的触点可以加到客户微信,这个叫用户触点,我梳理了四个关键的触点:

1. 微信小号:苏小糖微小号

注:一般客户分为四类型路过游客、进店客人、购买客人、收礼对象

2. 体验感设计

注:合影背景,进店专人摄影留照片,找店长加微信要照片

3. 增值服务

注:订制赠送礼品,买单时加微信,根据售卖产品特点订制辅助品,送给进店留微信客人,如:湿纸巾

4. 开发创新小程序

注:微信留声机,进店顾客给收礼的朋友留声,朋友扫码关注公众号收听,再获新客

就做完这几个关键动作之后,19年加了35万微信好友,过去

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