商业形态虽不同，却是这批企业家精神的集中表现

改革开放之初，浙江人鸡毛换糖，用手中的拨浪鼓摇出独特的浙江产业集群和电商基因，而浙江政府，也为浙江人的创新提供最重要的气候环境和土壤条件。

浙江用开放包容的心态支持互联网发展，使其成为互联网的沃土，当云计算成为革新动能，一大批企业在云时代先行和探索，各行业的创新能量影响和改变着长三角区域文化，长三角也称为中国经济文化最发达的地区之一。

疫情发生以来，无论是疫情防控还是复工复产，以浙江为代表的长三角区域通过引入分区分级防控机制和健康码，人员能够有序流动，有效防疫的同时提升复工效率。

在疫情压测下，尤其对于零售行业来说，众多线下大型商场被迫关停，销售分外惨淡，就在前两天有报道称ESPRIT清仓，其官方客服表示ESPRIT将准备退出中国市场。

而以波司登、雅戈尔、红蜻蜓、太平鸟、日播时尚、快鱼、千百度为代表的一大批企业线上零售逆势上扬，用数智化的思维和平台重塑品牌力和产品力，开启新零售升级之旅。

从鸡毛换糖到新零售，商业形态虽不同，却是这批企业家精神的集中表现。

• 首先是敢为天下先，敏锐洞察趋势进行创新的魄力；
• 第二，敢想还要敢干，率先打通内部组织，通过数智化平台和数据工具箱重构业务竞争力；
• 最后水到渠成，从全域数据中台到业务中台，从以往的经验主义到数据智能决策，用数智化的维度重塑新零售品牌。

一、三个小故事一把手的数智化思维

“今天不做晚人一步，晚做不如早做。”作为数智化先行者，一把手的勇气和视野总是值得尊重。

在2020长三角新零售服饰企业数智化转型峰会召开之际，我线上采访新零售企业代表时，首先听到的是战疫故事。

1. 蜻蜓大作战背后的蜻蜓秘籍

“当全国的鞋服企业一起应对疫情时，别人问我采取什么了行动？我回答关键先看疫情前做了什么。”浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司的董事长钱金波的金句，概括了先行者直面疫情的信心，来自于认知疫情的能力和使用数智化技术和平台的行动。

疫情期间红蜻蜓通过手淘+钉钉快速将线下业务搬到线上，离店销售额日均增长率约30%；作为创始人，在“蜻蜓大作战”中，钱金波启动两次总裁直播，在阿里云与淘宝支持下，两小时带动了线下1000家店同时直播。

两年前，阿里云智能新零售事业部总裁肖利华的一句话触动了钱金波：“如果今天不去做数字化转型，未来成本会更高，会更加被动。”

之后红蜻蜓开启了数智化转型之路，且不说阿里云数据中台建立的所有工具在疫情期间发挥的作用，一场由创始人带头的新零售转型带动了红蜻蜓的品牌转型，红蜻蜓的团队文化由此升级。

钱金波总结出蜻蜓秘籍：两只眼睛，4个翅膀。两只眼睛为：左观变化、右观众生，4个翅膀是执行力、责任力、信任力和共赢力。

2. 触达冰点后的营销自救

2020年大年三十，雅戈尔集团股份有限公司董事长李如成先生第一时间向宁波市政府表达了捐款意愿，并定向捐赠了1000万元。

从大年初一开始，雅戈尔在钉钉平台组建企业高管的应对群，严防死守抓防疫；2月2号雅戈尔在线上召开营销会议，下达关闭了全国所有的自营店。

据雅戈尔团董事运营总经理徐鹏介绍，2月3日，雅戈尔从年三十之前的最高一个亿的日销额直降到27万，达到历史冰点。一边抓防御一边抓发展，雅戈尔董事长李如成开始动员全体员工开启营销自救。

公司高管在现场办公，员工在家办公加速实现整体的组织在线化，截止目前为止，雅戈尔共发起了各个层级的钉钉会议近百余场，最后一场的直播会议超过了1万人。

而所有导购加入线上营销两个星期中，雅戈尔达到日销1000万， 2月份导购的线上销售占比为50%；一季度销售额恢复到了同期的80%，在雅戈尔的4场直播，最近的一场直播实现1000多万营收。

徐鹏将雅戈尔的快速反应归功到过去几年“数据中台和业务中台”的双中台战略，雅戈尔从一把手董事长开始通盘考虑构建数智化的基础，利用智能技术赋能商业行为：导购数字化、会员数字化、商品数字化、业务平台上线，在疫情时基于全产业链数智化能够快速做到实时开发、实时试销、实时上新推拉结合，在关键时刻更显竞争优势。

3. 时尚先锋的快速响应

一场疫情考验了企业的风险防控能力和应变能力，也考验了波司登与时间赛跑的效益和能力，波司登国际控股有限公司董事局主席兼总裁高德康坦言，这次疫情，波司登经历了一次成本控制和经营变革的组织变化。

疫情期间，波司登接到火神山雷神山项目负责人的电话，希望采购一批羽绒衣为奋战在一线的建设者们晚上使用，高德康立刻回复：“不需要采购，波司登迅速调拨羽绒衣送到一线医院。”

就这样，在“波司登15万余件、价值3亿羽绒服驰援抗一线”公益活动中，其高度智能化的全国物流网络和9大分仓体系，确保了驰援行动的快速响应，能够在第一时间把羽绒服送到抗疫一线最急需的地方。

同样在疫情期间，在零售数字平台、供应链数字平台、物流数字平台等基础上，波司登采取了离店销售、无接触服务等灵活模式，更好地链接消费者。

链接消费者的能力就是品牌力，高德康认为在大数据架构下的智能零售模式起了关键作用，最大限度的数据共享，实现数据的充分应用。

5年前，波司登便基于零售系统与阿里云展开初步合作，打通了波司登全国门店与线上商品的流转系统，以“一体化、一盘棋、一张网”的思路推进数智化变革，把数智化落地应用到“用户、品牌、产品、渠道、零售、人资、财务”的经营管理过程中。

面对疫情，以波司登、红蜻蜓、雅戈尔为代表新零售“一把手”深有感触，直面“不确定性事件”的信心来源于数智化能力，如何坚持数智化能力向新零售进发？

他们的答案是：一是一把手要具备数智化思维和组织变革的决心，将数智化能力在公司长久坚持；二是有全链路数智化转型的科学步骤和方法；三是与对的合作伙伴同行，他们都选择了既是教练员也是陪练员的阿里云新零售。

这种快速反应自救做法正是浙商精神的极佳体现，如同著名经济学家梁小民所说，勤奋务实的创业精神、勇于开拓的开放精神、敢于自我纠正的包容精神、捕捉市场优势的思变精神和恪守承诺的诚信精神，这就是没有地域性和时间性的浙商精神本质内涵。

二、经验主义到决策智能，中台战略五步走

“数智化就像种树一样，必须得立刻马上行动，如果数智化基础建设不行，未来是连竞争资格都没有。”阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华挂在嘴边的实在话，着实影响了一大批新零售先锋企业。