智能硬件的高速发展背后是以牺牲产品设计质量来换取速度

智能硬件的高速发展背后是以牺牲产品设计质量来换取速度，以往的硬件产品交互形式单一且已经形成了较为具体和统一的标准，在设计和使用的时候基本上比较少出现问题。或是这类问题已经被消费者所习惯而变得不再是问题，比如之前的电视遥控器虽然功能复杂，但是消费者也能使用得心应手。

但是当软件系统与硬件产品进行高度结合，功能方面大大增加之后，融合的过程中出现了一些新的问题，市面上又没有较为统一的解决方案指导，这时候不同品牌设计师则各展所长，市面上出现了花样繁多的交互形式，在成熟的智能硬件领域这个问题可以通过统一的设计规范被解决。

以智能手机的iOS和Android设计规范为例，再次基础上各家品牌的产品发挥各自优势，创建自己的特色。

仔细观察iOS13接上电源后，充电图标的瞬间变大设计；电量调节的同时，按键旁边出现的音量显示图形，除了显示当前的音量数值外同时还会显示当前声音的外放设备。回想之前的非智能手机音量调整提示，是否还记得会按照当前的音量进行外放提示呢？在手机产品较为成熟和领先的设计成果上，我们是否能够看出设计背后的逻辑和考虑点，并将其应用在其他产品上面？

之前的文章聊到了交互设计的四个要素，其作用是在具体的产品设计过程中，我们可以分别对四个方面要素进行切入和排查，借此提高产品交互设计的质量，这一章我们来切入交互设计具体方式的研究。

以智能硬件为例，首先将目前硬件产品的主要交互设计形式进行一个大概的总结，根据其功能性质不同将其进行一个简单的分类。其次在对智能硬件交互设计案例研究基础上，我们进一步探讨设计师或产品经理在采用交互设计形式的时候需要考虑因素有哪些，任何设计方案所作出的选择背后都存在着众多因素的影响。

商业设计和艺术的区别在于商业设计更多的是以服务大众为主，现代设计主义的流行已经为我们做出了详细的解释。最后我们来聊聊随着科技进步和消费者对交互形式使用认知被不断教育情况下，未来的产品交互形式的变化与趋势。

交互形式的变化会随着产品的不断升级和技术的更新而更新，在更新的过程中，如果品牌还是依照原有的交互方式去设计，很大可能就会影响产品的易用性，亦或是很多品牌压根就没有交互设计这一概念。

我们先来看个产品案例，我有一个习惯，喜欢从人与人的愉快相处经验中去获取产品交互设计的思路，在我看来，物理操作和虚拟界面的反馈就像是一对互相追逐的男女，物理操作代表男方，更多的负责主动追求，虚拟界面代表女方，主要负责接受信息后给予回馈，以及给予男方下一步操作的提示。

我们看下这三款产品是如何解决问题的，传统温控器全部采用按钮方式对目标参数进行选择和调整调整，整体操作方式单一。这就像面对对方不同的需求，但是却采用同一种手法进行响应，打个比方就像是所有的麻烦都提供喝热水方案，这样的相处模式必然会引发矛盾。

Honeywell的温控器通过点按进行类别的选择与确认，同时通过旋钮旋转进行数值的调整。相对与传统的温控器，Honeywell的温控器在按键操作的基础上增加了旋转操作，消费者对其认知容易进行区分：按钮对应选择与确认，旋转对应参数调节。但是这个产品存在的问题便是从虚拟界面的反馈来看是无法对用户进行旋转的引导。这里我们得出物理操作输入和虚拟界面反馈的互相关系：物理操作—采用适当方式进行信息输入，界面设计—有效传达信息的同时需要引导用户进行明确的物理操作。

这就好比是男方采用的正确的方法追求女方，如果女方只是单调的回应，并没有告诉男方自己的喜好，去给予男方必要的提示，那么这段关系也也会让人疲惫。最后我们看下nest的温控器，该温控器在交互设计方式上有了新的改变：取消了按钮，转而将操作变为旋转和整体按压，同时界面的设计上圆环的进度条也对物理操作起到了很好的引导。男方使用合适的方式取悦女方，女方给男方积极回应，并提供更多信息引导男方继续与其沟通。

其实在功能上这几个产品并没有本质的区别，外观的变化更多的是由产品的交互形式而改变的。

产品需要使用某一类交互操作去完成该功能，那么形式上也需要为其做出改变。是形式追随功能也是交互效率决定形式？

一般来说，当产品在功能性上没有明显的提升，那么此刻的重点就会转移到产品体验上，而产品体验中交互设计形式又占了主要部分，体验设计当然还包括产品零售体验、包装体验、售后体验等。

交互设计存在于用户与产品接触的每一个场景：拆开包装的惊喜、拿起产品的感受、使用产品的体验、收纳产品的便捷都是交互设计所应该涵盖的部分，不过这里我主要想讲产品在使用过程中的体验，而使用体验中人机交互部分的体验是用户可直接感知的主要部分。

如果以互联网产品的角度去理解，使用体验中的交互设计可以说是产品的前端设计内容，而产品的性能和质量等关乎的产品效率的部分则可以称之为产品的后端内容。

对于产品经理来说前端和后端的设计内容都需要了解把控的，这样才能构成完整的交互设计体验，不同的产品的后端设计指标由于产品定位问题而不尽相同，所以我们的重点先放在前端的交互设计上。前端的交互设计主要是反映在大量用户指令的输入和产品反馈输出互动上，我们来看下用户指令的输入形式是分为哪几类，不同指令的输入形式有各有什么特点。对于指令的类型我将其分为三个种类型：启动与终止指令、性能调节指令、连续性互动型指令。

启动与终止指令：

启动与终止是绝大部分产品的必备设计模块，启动与终止分为整机的启动与终止以及某个功能启动与终止，由于不同产品的启动终止指令使用频率以及不同产品的启动终止指令带来的代价程度也不同，所以所采用的的指令形式也各不一样。

我经常会对陌生产品不知所措，比如在入住酒店的时候，就无法带着十足的自信站在淋浴喷头下，总是要小心翼翼的尝试后才能够掌握整套正确指令。虽然大部分的开关都有冷热水的图标，很遗憾的是在浴室的灯光环境下以及用户操作的高度范围是很难去发现冷热提示图标的。

从用户主观印象来说，往右一般热水，往左一般是冷水，但是这个开关开错带来的代价会很惨痛，所以我们是否可以在正式沐浴之前设置一个结果预知提醒设计，可以让用户提前了解到指令下达后的结果呢。不管是硬件产品还是软件产品，双重开关的指令设计也比较普遍存在于做出重大决定的指令设计上，比如我们删除文件、比如现在的智能电视关机。该指令模块的形式也是最为多样化的，我们从用户输入的指令性动作对其进行分类为：按压、拨动、旋转、提拉等以几种主要动作指令，不同的动作各有其特点。

从使用的普遍性角度来看，按键形式的开关指令是最为常见的。但在一些产品中，一个按键却被赋予了过多的指令输入形式，比如长按、短按、连续按压几次等，用户搞得稀里糊涂。以现在的无线蓝牙耳机为例，产品尺寸虽小，但是需要输入的指令却不少，单个按键被赋予了太多的功能，在使用时就会产生很多疑问，采用语音控制未来会成为这类产品的一个重要方向。