B端产品经理应该是行业专家，B端产品经理要培养10个自己的核心用户，亲自为他们服务，这样才能做到充分了解业务

谁要理解业务

B端产品经理应该是行业专家：

B端产品经理应该是行业专家，B端产品经理要培养10个自己的核心用户，亲自为他们服务，这样才能做到充分了解业务。那么都要了解哪些业务呢？

1. 行业信息——行业分解认知、行业组合认知，行业规模
2. 行业分析——业务流程、产业链、商业模式，行业上下游分析
3. 行业常识——业内典型企业与领导者，行业的地域分布

技术同事要不要了解业务：

我只是负责写代码，不用了解业务，只需要了明白产品经理的需求文档就可以了，但是产品经理的需求文档，是基于业务来的，如果技术同事能够了解业务情况，就能够更好的了解需求文档。

技术同事了解业务后，能够更高效的了解需求，知其然还知其所以然。这样在和产品沟通过程中更高效，甚至，技术同事也许能根据业务和技术提出更好的解决方案。

所以这就需求产品经理完成以下工作，帮助技术同学了解业务：

• 需求文档尽可能多写一写业务描述
• 定期对技术同事做业务培训
• 技术同事参加部分测试工作
• 带领技术同事去业务现场参观

当然技术同事了解业务的前提是产品经理要首先了解业务，个人认为，了解熟悉业务是B端产品经理所有工作内容中比重最大的部分，如果这些做不到，那么做出的产品就是无根之水。那么如何了了解业务呢？做充分的需求调研。

四、怎么做需求调研

竞品分析：

竞品分析不仅仅是分析竞品的产品，而是要全面分析，例如分析竞品的业务指标，分析竞品的战略部署，分析竞品的资源有哪些，分析竞品的演化路径。

做竞品分析只有做深了才能有价值，要知道竞品也是投入了大量的人力物力和资源再做，他们也是有一大批的聪明的人在规划，所有的动作都是经过深思熟虑后才做出来的，他们有大量的经验可以直接哪里使用。

做竞品分析最好的案例，大家可以去了解一下中国高铁，当初如何获取到世界上最先进的高铁技术，以技术换市场的方式快速吸收竞品技术，并为我所用。

在一个成熟的行业，找到几家成熟的竞品，重复做好分析，能起到事半功倍的作用，或者说前期花1个月的时间做竞品分析也不为过。那么该如何做竞品分析呢？

• 试用竞品产品：冒充用户，注册试用账号，找竞品的用户，借用账号。这方面就八仙过海，各显神通了。
• 面试对方岗位：投递地方岗位，通过面试和对方负责人或者相关人员详谈。面对面和对方核心人员聊天也是一个也是一个不错的方法。
• 面试对方的离职员工：约竞品的离职员工来详谈，获取一些竞品信息。
• 参加竞品高管的演讲会议：高管出去做分享演讲，一般会释放一些有价值的信息，例如产品核心战略方向等。
• 全网收集竞品的新闻稿件：一般企业用户的新闻稿件能够挖掘出一些有价值的信息，例如竞品的合作伙伴信息或者产品新功能上线信息。

问卷调查：

问卷调查主要是通过问卷方式，让调研用户的做一些选择性题目，通过回收问卷分析一些相关指标。那么明确调研目的，才能根据目的制定调研题目。一般题目不要太多，太多了会消耗用户的回答的耐心，从而影响回答准确性，从而使得调研结果失真。

用户访谈：

用户访谈在过程中可以与用户有更深入、更专注、更有质量的交流，通过面对面沟通、电话、网络视频、都可以与用户直接或间接进行交流。根据不同的研究目标，访谈可以分为设定主题方式和开放式。访谈目的避免出现假大空的情况，要去沟通并明确目的，尽量把目的和背景范围缩小，提前做好访谈提纲。通常一对一的访谈应控制在1个小时之内，多对多则控制在2小时之内，太长的访谈时间容易对用户会造成负担和疲劳，用户会为了赶紧结束交流而不经思考、草率回答。