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常见的策略是针对当下有需求用户发福利刺激下单

2021-07-01

增长是一个很大的词,不只是拉新,而是对用户的全生命周期负责。

  • 增,用户数量的增加,关注用户获取的效率,追求ROI的最优化。
  • 长,用户价值的成长,关注用户激活、留存、活跃、流失预警及召回,追求生命周期总价值最大化。

通过投入资源,来以最低的成本,获取最高质量、最高数量的用户。

  • 增长的关键是花了多少钱,办了多少事(ROI)。
  • 增长是没有标准答案的,此之蜜糖,彼之砒霜,策略要看产品和阶段而定。
  • 好的增长是指向可持续交易的能力的,但同时也能在当前活下来,也就是追求长期价值和短期价值的平衡。

二、增长模型


ROI=收益/成本,收益=根据用户的总生命周期价值,计算单个用户行为的价值,例如某行为价值是0.9元这种。

成本=为了引导用户完成这个行为的成本,成本小技巧,部分用户高成本,部分低成本,打平总成本即可,例如pdd红包部分券部分现金。

三、基于主链流程的增长

1. 用户获取

这个阶段即是尽可能多的增加用户触达,这部分可以是结合市场部门,也可以是结合第5点的用户推荐,当然还有一种就是寻找蓝海渠道。

例如结合市场,那么就是优化广告投放策略、快速BD获取更多的渠道资源等等,特色是能快速起量,劣势是需要持续快速投入,且不确定性比较高。

例如结合用户推荐,则是一系列基于产品的增长玩法(主链和非主链的),通过源源不断的持续的老带新。特点是能够持续稳定的起量,且可持续优化ROI,确定性较高,缺点是难以快速起量。

当然,还有种蓝海策略,说大白话就是寻找各种野路子,这些野路子的ROI极高,缺点难以持续且需要花成本去寻找试验。例如 酒吧弹幕渠道红利【脑嗨】 ,例如我下面写的微信卡券,一般属于创新项目。

2. 用户激活(新客转化)

这一步的意义把第一步触达的用户进行转化。常见的策略是针对当下有需求用户发福利刺激下单、补贴+引导完成核心行为(Aha时刻)、针对暂无需求用户增加记忆点。

发福利这块,核心在于根据算法数据对用户进行精准分层,以最低的成本,去增加发放福利的感知价值(例如新客礼包),从而刺激用户下单。关键词:用户分层、价值感知、ROI核算。

引导用户下单这块,可以参考游戏的机制,让用户像玩游戏一样(主目标唯一、随机性收益、低成本操作、行为反馈),去刺激引导用户完成核心行为。关键词:游戏机制

针对暂无需求用户增加记忆点,可在触达用户的时候,给予用户记忆行为的操作要求。例如:

  • 用户助力的时候让其输入:橙心优选(填空选择);
  • 助力的的时候,这个页面作为广告位进行品宣;
  • 告知用户可以怎么找到我们等等(参考PDD每次增长功能第一步是告诉你活动入口在哪)。
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