回到交互设计上，应用具体、反馈、包容三个方法来改进产品的交互

回到交互设计上，应用具体、反馈、包容三个方法来改进产品的交互。

一、清晰、具体、可行

产品对用户的表达需要清晰、具体、可行，如果做不到对用户来说就是感受到了抽象的信息。下面看个米家的交互。

图1

图1，点击台灯可以进行开关，在这个交互里面，开关按钮明确的告诉了用户这是可操作的，打开和关闭的样式以及中间的过度动画清晰、具体的让用户知道发生了什么。这个例子中产品借助清晰具体的交互（开关按钮、选中样式、过度动画）来提出请求，用户在接收到这个信息后，明确了请求。

再看一个不具体需求的案例（图2）：

图2

同样的智能设备管理界面，产品告诉用户的信息：“小九处在离线状态”，但并没有给用户具体的请求。用户可能会认为应该点击让设备在线，或者认为认为应该点击进入设备管理页。没有明确的请求，用户的下一步行为只能基于猜测，这无疑增加了差体验的风险。

二、获取用户反馈

交互设计中提到的反馈大多指交互中产品给用户的反馈，例如点击按钮会变换样式，滑动页面会配合移动反馈……。而我在这里提到的反馈正好相反，在交互中产品表达请求，用户在接收到请求后给予产品的反馈，这种反馈不仅限于用户的操作，也包括时长、等待……

具体还是通过图2的案例来看，通过数据得知在设备离线时，设备点击量提高了3倍，这是用户的反馈。这个反馈告诉产品，在请求不清晰具体时，用户会按照自己的主观理解操作，在这个页面中，点击设备没有任何反馈，没有操作反馈，不会进入设备管理页，也不会连接设备。所以用户选择多点几次。在沟通中需要根据对方的反馈调整表达，产品也是如此，当用户点击某个设备2次以上时，产品应该为用户连接设备，或者引导用户去连接设备，而不是对用户的反馈视而不见。

再举2个例子：

用户在登陆页输入密码时停留时间过长，用户极有可能需要找回密码或密码提示；

用户把一个同款式的商品多次放入购物车，用户极有可能不知道商品是否成功加入购物车；

所以，交互设计的核心是请求用户，再根据用户的反馈，再次请求，循环……，用户任务完成。