用户标签是描述用户特征的标签。用户在与企业互动的过程中，主动或被动留下种种信息数据，企业再将这些数据归纳成一个个标签词

何给用户贴标签？

先来解释下，什么是用户标签。

用户标签是描述用户特征的标签。用户在与企业互动的过程中，主动或被动留下种种信息数据，企业再将这些数据归纳成一个个标签词。

当标签越多时，我们对用户的了解就越全面，用户画像也就更加立体、清晰。

给用户贴标签的途径有2种：

一种是系统根据用户与品牌的交互数据自动筛选、记录。

比如，用户访问店铺的数据、浏览产品的数据、加入购物车的数据、购买产品的数据、访问内容页面的数据、参与活动的数据等等。

还有一种是一线人员在与用户沟通的过程中，有意识引导、记录，从而获得品牌想要的用户信息标签，也就是手动打标签。

这种做法很重，需要1对1跟用户沟通，所以一般适用于高客单、利润高、用户决策复杂的产品，或者是需要精细化运营的TOB业务。

在打标签前，还有2点是需要提前知道，做好准备的：

1）标签系统化

尤其手动打标签，如果没有一套系统化、体系化的标签系统，就会出现员工给用户打的标签逻辑混乱，只有他本人才能看得懂。

比如，员工A，喜欢给多次复购的高价值用户，打上“S”标签；而员工B则喜欢打上“A”，不利于团队的统一化管理。

标签系统要规范、明确、直观。

比如，针对高价值用户，全打A；

比如，针对复购过*次的用户，打F*（F代表着复购，*代表着复购次数，复购3次，打F3）；

比如，针对买过某产品的用户，打上TP2（TP代表着某款产品的型号，2代表着买过这款产品的次数）……

此外，作为标签的制定者，还需要定期对员工进行标签系统的培训、不定期抽查、设置奖惩制度，确保每个一线员工知道、做到、用到。