不同的人群，在合适的场景下，触发优惠券推送 而在这些不同的场景下，优惠券的相关用户可大致分为三类：运营、商家、用户

对于在电商平台上购物过的小伙伴来说，相信优惠券对大家都不陌生。现在我们打开手机上的电商APP，各种五花八门的优惠券让人眼花缭乱，本文我们将从四个方面展开讲讲优惠券的相关知识。关于优惠券的展现形式相信不用我多介绍大家也都很熟悉了，我们总结一下优惠券的使用场景，我们可以将优惠券的使用场景分为三类：

• 日常促销：用于日常降价的促销活动，一般让利降价幅度较低
• 大促活动：让利幅度非常大，一般会和满减活动等叠加使用
• 精准营销：向不同的人群，在合适的场景下，触发优惠券推送

而在这些不同的场景下，优惠券的相关用户可大致分为三类：运营、商家、用户。

• 运营：一般的平台运营人员会负责创建整个平台层面使用的优惠券，一般可用于整个平台品类或商家。
• 商家：对于一些平台型的电商，会有商家进行入驻，平台会给商家管理后台用于创建店铺可用的优惠券。
• 用户：即优惠券的使用者。

除了使用场景，我们总结一下优惠券能为我们提供的价值，主要有五个：

• 提升GMV：以满减券为例，为了凑满减的优惠，用户会增加购买的金额以达到使用优惠券的门槛金额，从而提升了平台的GMV。
• 用户拉新：以新人券为例，平台经常会为新人设置大额的优惠券，仅限新人使用，以吸引用户使用平台购物，达到拉新的目的。
• 易于创新：优惠券是可以说是大部分促销活动的基石，我们可以在优惠券的基础上进行包装与开发，如一些社交优惠券的玩法。
• 认可度高：优惠券在国内电商平台使用频率非常高，加上电商这几年的高速发展，用户已经被教育得非常成熟，优惠券已经成为一种十分受用户认可的促销手段，以至于现在很多用户会在只用优惠券的时候才购物。
• 易于理解：相较于一些比较复杂的活动，优惠券活动比较简单易懂，比如无门槛券、直降券等，能够简单了解即了解产品规则。

最后一个部分我们大致探讨一下优惠券在产品发展不同阶段我们需要的建设程度。我们将电商系统粗略得划分为三个阶段：初期阶段——>中期阶段——>后期阶段。

1）首先是初期阶段，本阶段优惠券产品的主要目标是“保证交易流程通畅”

对应的优惠券产品应该具备的功能有：

• 创建优惠券，基础的券有满减券和现金券
• 发放优惠券，有入口可以让用户获取优惠券
• 下单时可以选择使用优惠券
• 优惠券数据的查看，包括领取/发放/使用等数据

需要注意的点：

• 初期阶段我们最主要的是保证整条交易链路的顺畅，保证正向与逆向流程。
• 初期优惠券不需要开发过多类型，比如最基本的满减券、现金券
• 不一定需要单独的后台创建，可以根据业务灵活设计

2）然后是中期阶段，本阶段优惠券产品的主要目标是“发放方式的创新”

对应的优惠券产品应该具备的功能有：

• 商品购买的核心链路上透出优惠券，如商品列表、商品详情、购物车等
• 单独的优惠券领取中心，可在此处领取所有可领取的优惠券
• 优惠券玩法创新，结合社交裂变、抽奖或任务的形式发放优惠券

需要注意的点：

• 优惠券创建需要考虑优惠是否超发的问题
• 大额优惠券创建后，可加入审核流程，保证正确性
• 此阶段可开发单独的后台配置优惠券

3）最后是后期阶段，此阶段优惠券产品的目标是“券场景的变化”

对应的优惠券产品应该具备的功能有：

• 渠道控制：创建单独渠道可用的优惠券，如限制APP，限制PC等
• 券类型扩充：增加不同场景可用的券，如门店券、外卖券、运费券等
• 场景限制：对单独某一人群或地域进行券的生成和发放

需要注意的点有：

• 需要新增券类型时，优先考虑当前优惠券是否可用，遵循最小成本原则
• 切勿盲目发放优惠券，导致券的价值变低
• 我们要遵循现有业务再有产品的原则，不要凭空臆想创建没有业务场景的优惠券

二、优惠券

首先我们来梳理一下优惠券从创建到使用的业务流程：