抖音号资讯：在SaaS行业有两个非常重要的关键指标CAC和LTV

大家谈ToB都会讲产品、讲销售，很少人会讲到运营。殊不知一个ToB产品的运营非常关键，因为这直接决定了一个非常重要的事件“客户成功”。

在SaaS行业有两个非常重要的关键指标CAC和LTV，这两个指标直接决定了一个公司的盈利模型，甚至是生与死。

通常情况下，大多数公司的现状是销售或市场想办法去降低CAC，运营想办法提升LTV，但是各自都是站在各自的角度去想办法。比如：销售会想办法做培训，搞激励，提升销售人效，他们更多的会是要求拜访量，抓过程，要结果。

这么做都是对的，但站在企业通盘角度来思考，解决这个两个问题的点反而又不是从这两个指标本身去着手，而是找到撬动整个商业模型的支点，抓住这个战略支点就能让整件事产生跷跷板式的联动效应，CAC降低的同时，还带来了LTV的巨大提升，如下图所示：