可以帮助企业完善用户画像，对用户分级分层进行精准营销

6月25日，天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”，强调会帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营，从单节点的模式走向多维度、多产品的运营。阿里的从人找货到货找人，也是借鉴了微商以及拼多多的模式，意欲盘活天猫7个亿的流量。

前面讲了，因为流量成本高，所以大家才想到要做私域流量，通过微信获取私域流量的红利期是2015~2017年，玩家们属于“闷声发大财”，把用户通过电商导入到微信，比较普遍的就是微商模式。

2017~2019年，受有赞、拼多多等微信电商平台的影响，淘宝店家也加入了进来，在淘宝上买东西，会收到印有二维码的小卡片，确认收货后店家会留言给用户，加微信或写好评可以返X块钱红包；2018年底到

2019年起，投资市场开始跟进私域流量池的工具，很多关于私域流量管理的工具应运而生，这个工具类就是私域流量的CRM。

微信私域流量管理CRM，例如：有虎赞、聚客通、奥创灵灵狗、爱客微管家、南讯多谋等。

这些平台大多有两大类功能：

一块是数据管理功能，比如用户画像数据跟日常运营数据，比如客户来源、性别、地区、是否购买产品、购买数量；每日增粉数量、会话统计等。统计销售的出单数据情况，可统计员工微信个人号上的财务转账往来。

另外一块是日常运营功能，聚合聊天一人多号、自动回复、快速回复、群发消息、清理僵尸粉等。通过CRM管理后台，可以帮助企业完善用户画像，对用户分级分层进行精准营销，提升触达的效率以及效果的同时，也能为企业节省运营成本。