抖音号资讯：很多美团商家都会想办法消除差评

一致性

在阿施的从众试验中，尽管大家都异口同声的在说误导答案。但如果有一个人站出来给出了正确答案，那么被试就会跟着做出同样的行为。

当然，事后这些人并不会认为自己是受到了那个特立独行的人影响，而是坚持认为“如果他不这样做，我也会这样做”。

这个结果也告诉我们，只要有一个人和你的立场一致，那么反抗群体压力的行为就会变得容易的多。异议者的观点，即使是错误的，也会增强其他个体的独立性，打破从众的怪圈。

当然，如果我们想要确保从众的效果，那么就应该排除所有反对的声音，确保一致性。

很多美团商家都会想办法消除差评，例如给客户打电话私了，让用户手动删除，目的就是为了让评论体现出一致性。相反，如果你不处理这些负面评价，很多客户望而却步，就是大概率事件了。

3. 凝聚力

群体外部的人，给我们带来的从众压力要远小于群体内部。比起那些你不熟悉的陌生人，你更可能被同事、朋友影响。

群体的凝聚力越强，对成员的影响就越大。例如寺庙的和尚，他们更可能被自己的师父师兄影响，而不是被道观里的道长影响，就是这种凝聚力的体现。

商家常用的转介绍技巧之所以管用，就是因为大家看到的推荐信息来自于身边的朋友，因而会受到团体凝聚力的影响，更容易从众购买。

这个原则也在提醒我们，一定要多想办法让客户互相推荐产品。

4. 地位

在一个团体中，地位高的人往往拥有更大的影响力，低级团体成员会更加服从于他们的群体。

例如同样是乱穿马路，如果这个人衣着整洁高雅，暗示出较高的社会地位，那么他对乱穿马路的人的示范作用更强，有更多的人会跟着一起横穿马路。

很多公司在自己的宣传页上，把自己的高端客户放出来，其实就是在利用这种地位影响力。有些权威大客户的背书效果，甚至能以一顶十。