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超级会员模式正在被各行各业所接受,而超级会员的底层架构正是订阅经济

2020-03-30

超级会员模式正在被各行各业所接受,而超级会员的底层架构正是订阅经济(Subscription Economy)、订阅制(Subscription Model)。

从目前的全球实践来看,订阅经济最适合两大类业务:

  • 第一大类是,提供访问某种内容、服务的权限型,比如Netflix、亚马逊Prime等;
  • 第二大类是,为订阅者提供反复服务,例如通过订阅箱(Subscription Box)给宠物主定期邮购宠物食品、用品等。


“围绕渠道”还是“围绕用户”?

一、会员网站模式——传统型订阅经济

对于有影响力的个人,一般可以通过开设会员网站来建立自己的社区、将自己的内容、影响力货币化。

比如,在中国就有小鹅通、知识星球这类直接建立自己社区的玩法。在美国,Patroen也是类似逻辑,作者可以设计不同的月费,通过用户每月的“投喂”把自己的内容(一般是漫画、图片等)进行货币化。


Patreon官方网站

类似的例子非常多,Magic Stream也是一个案例。

该网站的“内容生产者”是魔术师,他们教授用户各类魔术技巧,而用户只需要支付12.99美元的月费即可。

这种会员制网站的美妙之处在于,用户可以根据自己的意愿尽可能多或者尽可能少地进行互动。和传统的在线课程不同,用户可以想什么时候学就什么时候学,而且网站上所有内容都可以学,用户订阅的是整个网站的权限,而非某个特定魔术师的课程。


Magic Stream官方网站

类似的模式还有Netflix,通过为用户提供优质内容,吸引并维系消费者,同时随着消费者在网站的时间越来越长,后台积累大量数据——按照Netflix的玩法,用户在网站上的每一个点击都被记录下来,比如有没有跳过片头、有没有反复观看同一个影片、在哪里暂停、在哪里重放等等。

这些数据使得Netflix可以给用户进行智能推荐,让用户能够一直沉浸于Netflix当中,这样也就降低了流失,提升了续费率。

如果说,Magic Stream、Netflix是典型的“付费才能获取权限”的会员模式,那么更为常见的其实是“免费+付费”模式,这也是大部分网站的模式,比如《华尔街日报》,比如优酷、爱奇艺:

这里,一些内容免费,另一些内容付费。或者,付费后享受更多权限,例如音频下载、高清视频、更早查看的权限等。


Mark Manson个人官方网站


“订阅者专享”

国外一些个体大咖早已经这么玩了,比如知名作家兼博主Mark Manson。

他每个月都发表很多文章,但是有一些文章会标注为“订阅专供(Subscribers Only)”,专供文章通常更为聚焦,或者直接解答读者疑问等,这也是国内外内容生产人的主流模式。

二、专业策划模式——专业服务型订阅经济

通过你的专业技能,帮助用户改变。换句话说,这种订阅模式提供的是“改变”或者“突破”,改变、突破的可以是体重、财务状况、健康状况、人际关系,甚至是任何足够大的痛点。

这种策划模式通常有以下特点:

  1. 提供1对1服务;
  2. 定期报道、见面或者开会;
  3. 为共同的目标努力;
  4. 双方共同为结果负责;
  5. 一般有一个巨大的网络。

这类服务一般收取月订阅费,价格可能从几百元到几万元,比如顶尖的潜能开发大师Tony Robbins的白金服务费用是每年6.5万美元。


One Year No Beer官方网站

在西方国家,戒酒就是个很大的市场,一家叫做“一年不喝酒(One Year No Bear)”的英国公司就在帮助人们改变对酒精的依赖。

针对有心戒酒的人群,One Year No Bear设计出不同时长的挑战,帮助订阅者从喝酒的状态中暂时解脱出来、远离酒精,订阅者可以订阅28天、90天或者365天的服务,订阅费分别为59英镑、109英镑和250英镑。


One Year No Beer订阅费

订阅后,用户会获得如下服务:

  1. 来自资深训练师的邮件支持;
  2. 包含其他订阅者的线上小组;
  3. 每日视频;
  4. 免费电子书;
  5. 音频程序

这里,无需线下见面,一切都可以通过网络完成,可以说是一种超轻的超级会员模式了。

三、订阅箱模式——定期服务型订阅经济

将一箱子商品按预定安排每周/月/季寄到消费者手里,这就是订阅箱模式。一般来说,分为3种玩法:

第一是“零售箱”,也就是说,消费者已经预先选定了要包含的项目,企业按照消费者要求的时间间隔交付,这属于最为传统的订阅箱,经典案例就是美国Stitch Fix。

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