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2020-12-25
“自营直采”，正品保障
相比海淘网站鱼龙混杂，包括代购，经常被媒体曝光“假货混着真货卖”、“出口转内销”；消费者一旦买到假货，退货的可能性几乎为零，考拉海购实行“自营直采”模式：由考拉海购专业采购团队，深入海外品牌原产地大批量进行采购；这种模式把商品品质牢牢把控在自己手中，保障了100%正品。
3）大宗进货，低价保障
考拉海购的商品都是通过大宗直采，备货到杭州、宁波等地的保税区，或者海外仓；集中运输不仅保证了物流的价格优势，而且省去了二级批发商、三家批发商等中间周转环节，保证消费者能以较低价格购买到境外商品；同时，电商平台通过独有的清关渠道能有效地降低税费。
4）布局保税区，物流保障
传统海淘一般由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国；因为走国际物流，时间基本上是按月计算；而且，很多时候，海淘渠道还需要自己联系转运公司，因为国际配送周期长，各环节物流快递的素质参差不齐，过程中的风险在所难免，丢失或者损毁常常无处投诉。
“海淘有风险，购物需谨慎”基本上是普通消费者的共识。
反观考拉海购，90%以上的海外商品属于保税区发货，长三角地区重点城市1—2天即可到货，部分西部偏远地区、郊县4-6天基本也可到达；另外还有“海外直邮”的商品，从美国、韩国、日本等地的海外仓发货，由网易的合作伙伴中国外运公司承运，实行“一单到底”：即从海外仓邮寄到用户手里，使用同一个面单；自仓库收到用户订单至订单派送到用户手中，预计7-15天即可到货，几乎是最大限度地保证了速度。
5）国内保税区退货，售后保障
传统海淘买来的商品在退货、换货方面存在着很高的难度，问题出在沟通和物流方面；海淘、邮寄等过程中出现问题往往需打国际长途用英语与各方沟通，对商品的了解很容易会出现偏差；另外，国际邮件退换货相当不便，回看国内的跨境电商平台，多数做出了7天内退换货的承诺。
退换货直接寄到国内保税区，不仅花费省，而且速度快；更重要的是，考拉海购平台上的商品，即便出现了问题，也可以通过投诉进行维权，尤其是自营类的跨境电商平台。
不过，值得注意的倒是作为第三方平台的跨境电商，某垂直电商的高管就曾说过，一些以第三方商家入驻形式的平台电商模式松散，零售商可以依据合同把责任推给上游商家，销售平台、货源采购也是来自于不同的两部分；一旦像纸尿裤这样的商品因物流仓储而产生质量问题（如潮湿、受挤压品相差），零售商本质上并不能为此负责，最终利益受损的还是消费者。
相对于此，自营的优势在于，跨境电商平台本身就对产品的质量承担责任，出了问题，由平台赔偿消费者，并由平台本身去追溯供货商的责任；这一点，无疑有效地保证了消费者的利益。
6）一站式保姆服务，商家无忧
对于境外供货商，考拉海购能够提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上运营、品牌推广等一整套完整的保姆式服务，解决海外商家进入中国的障碍，省去了他们独自开拓中国市场面临的语言、文化差异、运输等问题，同时考拉海购的售后服务也能帮助境外供货商维持品牌形象。
综上所述，不论是对于商品品质、价格、售后等方面有要求的消费者，还是对于进入中国市场的境外供应商而已，考拉海购作为一个优质的第三方平台巧妙地解决了曾经海淘市场的痛点，加上考拉海购的用户群体经营，使得考拉海购成为跨境电商领域的领跑玩家。
商业价值是衡量一家公司长期产生现金流能力大小的指标，现金流指的是企业某一期间内现金流入和流出的数量，这里重点以核心业务的营业收入为主。
考拉海购的核心业务是：B2C自营售卖跨境商品。
我们以GMV作为营收的衡量指标来研究考拉海购的核心业务营收：
GMV=用户数*转化率*客单价
用户数指注册用户数量，转化率=付费用户数/注册用户数，客单价指所有付费用户在一段时间内的平均付费金额。
用户数、转化率、客单价任何一个指标的的变化都会影响GMV的变化，所以接下来我们通过拆解这三个指标，重点分析考拉海购是如通过提升这三个指标来产生正向企业营收的。
互联网行业一直流传着一个“721定律“，说的就是谁取得了相关目标人群的大多数用户，那么谁就是老大，谁就能吃肉。
用户的积累对于一个电商平台更为重要，当年网易凭借其各种妙招在没有大量烧钱的情况坐上了跨境电商的龙头宝座。
1）社交拉新突围：让用户充当营销员
利用社交拉新的裂变机制，把省下来的营销成本返还给用户；在考拉海购APP1.0版本，就上线了“邀请好友，立刻赚钱”的功能。
购买前，用户可以分享邀请好友，或者分享商品赚佣金，直接给用户返现金；在分享商城中，所有商品都有一定的收益比例，只要用户分享给自己的好友并最终收获，就能得到收益奖励，全面推动老用户拉新用户；好友接受邀请成功购买后，还可以再获得新红包。除此之外，考拉海购还支持图文视频和评论的分享，充分调动用户口碑力量。
购买中，初期的考拉海购每天都会拿出几百个热门SKU加入到拼团商城，以新人团、2人团、3人团的形式吸引用户拼单，拼团成功的商品比平时在售价低10%左右，新人团更是1元秒杀；拼团晒单图片可以一键分享到微信、QQ，微信也可以快速登录，良好的用户体验可吸引众多新用户。
购买后，用户将购买的商品分享到朋友圈，每天最高可拿30元奖励，新人好友接受邀请可以再拿20元，好友下单确认收货，还可再拿15元；层层递进的奖励，让用户自觉充当考拉海购的营销员，占领朋友圈。
2）市场团队能征善战：自有流量价值最大化
网易通过自有流量，构建了一个庞大而有效的营销生态圈，在跨境电商领域成功领跑。
一方面是自有流量的内部挖潜，构建起网易门户、网易新闻客户端、网易邮箱、网易云音乐、网易游戏等媒体营销矩阵，并根据不同渠道特点，精准推送相匹配的商品内容；在网易云音乐，会出现高人气的韩妆面膜；而在男性用户集中的网易游戏，则会推送热门的BEATS耳机；超高的流量转化，为网易考拉海购带来可观的新客增长。
虽然现在考拉海购还未加入“阿里动物园”，但是从此前”双十一“活动中天猫国际将品牌资源与考拉海购共享就可以看出，阿里今后肯定会为考拉海购提供很大的流量入口。
3）流量置换：全民级流量转化
考拉海购有意识的通过异业合作、娱乐营销等多种方式，与滴滴、万达院线、招行、凤凰知音、湖南卫视等众多重量级巨头达成战略合作，在每个营销热点上形成合力，将自有流量的价值最大化；在魔兽大电影上映之际，考拉海购就联手暴雪游戏、万达院线启动营销战役，多达300家万达院线的助力，为考拉海购带来不少优质男性客户。
针对年底的年货升级大潮，考拉海购发起了新年战役，连续抢占头部媒体资源：2017年跨年晚会与湖南卫视合作，2017春晚连续赞助湖南卫视、江苏卫视、安徽卫视、CCTV网络电视，2017元宵晚会赞助江苏卫视，通过6台覆盖全国超10亿人口的晚会，考拉海购通过口令红包的创新传播形式，实现与新中产的跨屏互动，直接带来了超百万新用户下单消费。
光有用户肯定是不够的，真正为平台带来的收入是有消费行为的用户，现在来看看考拉海购是如何提升用户转化率的。
1）首页页面
首页是用户真正意义上接触的第一个页面，是留住用户的第一步，考拉海购的首页充斥着“天天抽奖”、“领考拉豆”等吸引力很强的“赌博性质、白嫖行为”的活动，占据更大画幅的是近期大型活动，诸如“双十一”、“双十二”，只要用户是个合格的网民都能知道的大型优惠活动，对于没有购物需要的用户有极强的吸引力。