按照对接的业务方类型来分，可以分为对内对接需求和对外对接需求

 按照对接的业务方类型来分，可以分为对内对接需求和对外对接需求

• 对内对接需求，是指公司内部的产品与产品之间协作，进行业务能力、业务数据间的对接、组合，以支撑业务；
• 对外对接需求，是指与第三方公司合作，和公司外部的产品进行能力对接，以支撑业务。

本文仅针对对内对接需求进行展开说明。

二、对接需求容易带来什么问题？

1. 同样的内容需要重复介绍沟通的低效

面对业务方，当不同的业务方有各自的诉求来咨询时（例如对接的方式、对接的排期、对接的注意事项）。

我们需要重复去做沟通和介绍（明确业务诉求、业务流程、向业务方介绍我们的产品目前提供的能力，如果对接之后，基于不同的业务场景可以怎么使用），在相同的事情上花费时间。

2. 无法及时响应业务的低效

常见的情况，例如在与业务方沟通时，没有澄清清楚对方需要的是什么能力，我们能提供什么，提供后可以怎么结合诉求和场景去使用起来，导致提供的能力无法较好地满足业务诉求，后续返工，无法按时交付。

或是与业务方澄清时，发现对方提的诉求按照我们现有的能力是无法支撑的，需要先优化，再对接，响应周期比较长。

三、如何高效应对“对接需求”

1. 当对接需求来了—给出对接指南，以高效应对

1）对接指南是什么？

对接指南：是当有业务方对我们提出对接需求，需要我们提供相关产品能力时，能够指导对接工作开展的说明文档。

对接指南主要分为两部分：

第一部分，从业务角度出发，告诉业务方：我们希望对方给到我们的信息有什么，可以在指南中列出一些问题，引导业务方考虑和回答。

通过我们在对接指南中罗列出的让业务方回答的问题，去引导业务方更加全面和深入地思考相关的业务问题，以及涉及的业务场景和业务逻辑。

能够更加精准地定位业务问题和对接需求中双方需要做的事情，以及减少不必要的沟通时间，提高协作效率。

第二部分，从对接角度出发，告知业务方：后续双方需要如何配合，需要业务方提供什么数据，我们会提供什么数据或能力，提供后能够如何使用。

在对接指南中提前提出后续在对接配合时，双方分别需要提供什么数据或能力，如果存在目前不支持的功能点，能够提前识别出来，进行优化并对接。

减少由于提供的功能不适用于业务诉求而返工、浪费资源的可能性。

2）对接指南如何梳理？

梳理第一部分：对接前，业务方需要考虑和回答的问题。

核心思路：需要引导业务方进行思考，完善业务逻辑，避免低效沟通。

参考内容：相关内容。

注意事项：

业务背景：需要是完整的业务背景，即现在是基于一个什么样的业务情况下，遇到了什么问题或者想要达成什么业务目标，促使业务方需要去做某件事；

在这当中，有哪一部分，是涉及到我们的业务的。

业务诉求：基于上述的业务背景，再进一步说明，对我们提出的业务诉求具体是什么。

可以从以下三个方面，去考虑我们要罗列的问题：

• 用户从哪来：会在什么情况下使用？
• 用户要干吗：来了之后，需要做什么？
• 用户到哪去：使用后，接下来要去做什么？

业务优先级及期望时间：

示例：业务诉求中可以罗列出来让业务方回答的问题，引导对方进行相对完善的考虑。