电商评价最常见的形式除了电商平台的购物评价以外

电商评价最常见的形式除了电商平台的购物评价以外，等内容平台的自发评价也是比较热门的一种。

但是由于小红书更偏向于推荐类型的UGC评价，和电商评价体系有些许的不一样，但是该类型的平台也是可以借鉴本文的评价解说的。

一、电商评价的作用

以下图片是评价体系的基础信息梳理，包括面向的用户、评价体系的功能需求、评价体系的平台价值主张、激励不同用户完善评价体系的方法、还有评价体系的功能内容。

首先电商的评价体系面向的用户有三大类型：准备购买的用户、已购买的用户、提供商品的商家（第三方商品）或平台（自营）。

以上三大类型的用户的分类很清晰，不同的用户来说，产品的设计针对性是有差异的，而这个评价系统对这三类用户的作用性排序是：准备购买的用户>已购买的用户>商家或平台；而这个评价系统对这三类型用户的体验重要性排序则是：已购买的用户>准备购买的用户>商家或平台。

作用性排序是指，该评价体系的整体功能对用户的作用大小的排序；体验重要性排序是指，改评价体系的整体功能在体验上对用户的重要性的排序。

因未购买该商品的用户无法使用评价体系，因此已购买的用户在评价体系的发表与体验上比未购买的用户更重要，也就是说该功能的使用用户是已购买的用户，其心声更重要。而电商评价体系为何重要？为何每家电商平台都有？评价体系的作用是什么呢？

对用户的作用：辅助进行购物决策、通过真实有效的评价信息发掘更多符合个人需求的商品或服务质量更高的商家与平台、提高购物决策的效率；通过抒发个人的使用体验增加与平台的互动、获得平台的勋章或积分等奖励；增加平台与商品的背书，让用户提高商品或商家的信任程度以达到提高忠诚度的目的等。

对平台与商家的作用：帮助用户加快购物决策、增加用户购物意愿、展示商品与平台的真实信息以增加用户对其的信任度、通过商品评价内容增加用户的业务数据以丰富用户标签的数据输入、提高精准推荐的商品准确度等。

而本内容最重要的是要提高用户在评价体系的贡献与互动，以达到用户与平台的双赢。既能够让用户更信任商家与平台、增加与平台的互动与粘性，又能够让平台拥有更多高质量的评价以推动平台快速的发展。那么如何提高用户对评价体系的贡献呢？

二、提高用户对评价体系的贡献

1. 优化评价体系

1）简化评价工具，让用户使用评价体系不费劲

对商品进行评价不占用太多的时间，体现在评价体系的设计上。

如下图，首先，我们看到对该商品的评价是以五星标签的选择项开始，这个产品的设计营造了一种首因效应：用户给几星的评价体验很爽、后面的评价内容也会很好玩、不复杂、用时短。