理解消费者商品购买流程

理解消费者商品购买流程

上面讲解了商品进入电商平台的3种模式，接下来，我们继续了解商品是如何展示到消费者面前，并能够让消费者下单的。

电商主要是围绕商品形成的交易闭环，没有商品何谈交易。

上图仅仅展示了部分系统，现实中的电商系统往往更加复杂难懂；对于小白来讲，你要了解上图电商交易的整条链路，这是最为基础的。

要懂到什么程度？

只需要理解从前到后的过程即可，具体每个模块是什么逻辑，如果不是真实工作需求，大可不必深究；比如商品系统中，如何维护和更新商品的属性，订单系统中订单号的详细规则等细节内容，交给专业的产品经理吧。

记住，能借力的时候，不要单打独斗。逞能一时爽，述职火葬场。

不过，每个系统的功能作用，即使是小白，同样需要理解的。未来在做项目时，一旦某个环节出现问题，你可以立刻定位问题，找到解法。

如果你觉得仍然吃力，老王帮你继续简化，你只需要去学交易核心产品的这几款产品。

商品系统，主要管理SKU、SPU、属性、类目品牌、价格等有关商品的数据。

用户系统，包括账号登录，用户管理和会员管理等业务，必学必学。

订单系统，管理订单类型、订单状态，收集关于商品、优惠、 用户、收货信息、支付信息等一系列的订单实时数据，进行 库存更新、订单下发等能力。

购物车，用于意向商品的管理，优惠的凑单和商品的集中结算等能力。

支付方式，用于支付订单的几种几种在线支付方式，如微信支付，支付宝，快捷支付等。

促销系统，主要负责创建和管理多种促销形式，如满减，套装等优惠，提升用户购买欲望。

售后系统，主要负责订单的逆向流程，包含订单的退货，订单换货和维修等。

这些系统组成了基础的交易流程，是最为常见且普通的交易模式；而每一次的交易模式变革的发生，都会带来零售行业的迭代。

当你了解了基础的交易链路，未来就需要探索新的交易模式了，吃第一只螃蟹。

四、

做电商，永远都逃不出一个话题：增长。无论是用户增长，还是交易增长，无不让人头疼。

其中，交易增长是核心中核心，任何一家电商公司的KPI，永远都是GMV。

提升GMV的主要手段，我们一般称为导购。

你在淘宝看到的，任何可以引导用户将商品加入购物车的行为，都可以称为导购；比如图里画红色线的位置，皆为是导购产品。