SRM是一种致力于改善企业与供应商关系的新型管理机制

SRM是一种致力于改善企业与供应商关系的新型管理机制，借助SRM，企业可以和供应商建立长期、紧密的业务关系，并进行资源和优势的整合，进而降低成本、开拓市场、实现双赢。SRM具体的应用包括需求分析、供应商的分类与选择、与供应商建立合作关系、与供应商谈判和采购、供应商绩效评估等。

供应链的管理SCM：

SCM是一种集成的管理思想和方法，可以帮助企业改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，进而获得竞争优势。SCM是在ERP的基础上发展起来的，其将企业的制造过程、库存系统和供应商产生的数据整合在一起，从统一的视角展现了产品制造过程中的各种影响因素。

供应链是一个非常重要的商业循环系统，在企业运营过程中扮演着不可或缺的角色，加强对它的管理可以提升企业在整个市场上的地位和影响力。SCM的有效实施可以使企业总成本下降、按时交货率提高、生产周期缩短，最终提高企业收益。

2）产品销售管理CRM

销售过程（售中）管理：

各大公司的客户关系管理都用CRM软件（Customer Relationship Management），一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。实质上就是将为企业将客户关系沉淀下来，管理起来，以客户为中心，提升客户服务的满意度，从而更好的实现公司产品的销售；另外通过将客户线索沉淀到系统，避免了销售离职后将公司的客户带走的情况，降低公司的经营风险。比较出名的产品有销销帮、销售易、纷享销客等。

目前结合私域流量、AI精准画像营销，各大公司又推出了SCRM，基于微信、抖音等社交平台上用户对营销广告的访问情况，将社交流量导入客户管理环节中，通过强大的客户跟进成交平台，提高客户成单做率。比较知名的产品有：网易互客、企微宝SCRM等。

售前、售后管理：

在智能客服出现之前，大部分公司的售前咨询和售后服务都是依靠大量的人工客服打电话处理问题，最经典的就是10086人工客服，通常产品卖出越来越多，投入的成本越来越大，并且客服的质量还不可控，人员流动大。后来智能客服的出现颠覆了原有模式，只需要每年用几个员工的价格就能做原来的事情，并且品质能够很好控制，比较知名的产品有网易七鱼、智齿客服等。

公司生产决策制定：

当前是一个市场、政策、技术变幻莫测的年代，所有企业都面临着需要对变化做出及时的反馈，如果反馈稍慢或者反馈不符市场预期，则企业的竞争力将大打折扣，将面临和和诺基亚一样的处境，巨人大厦说塌就塌。

如此企业管理者们就需要对公司的经营情况、市场的变化情况、新技术的发展趋势进行实时了解和分析，于是BI相关解决方案就诞生了，商业智能（Business Intelligence）一种通过收集、管理和分析等方法，将数据转化为知识，进而为企业提供经营决策支持的应用，是大数据抽象概念下的一种具体实用工具。商业智能应用可以帮助企业实现关系管理、盈利能力分析、控制成本、衡量绩效等功能。麦肯锡调查显示，商业智能分析为美国医疗行业每年提高0.7%的生产力，创造3000亿美元的价值，为欧洲公共管理部门每年提高0.5%的生产力。