平台有一些公平、公正的一些规则来对待用户

对外部来说，其实我们更希望的是平台有一些公平、公正的一些规则来对待用户，所以基本上大家都会看到，微信这里会提供出一些特权出来，例如说很多朋友会跟我们说，我能不能让自己的好友数超过5000人，我说这个没有可能，因为系统里面就没有超过5000人的号，我的观点是白名单是一个系统的瑕疵。

有一些朋友也会跟我们提需求说，能不能给我们开一个白名单，把微信红包的金额提高一下，因为我是一个土豪，我想给别人发800块的红包，开一个白名单对我们来说是举手之劳，对我们的客人来说会觉得这是与众不同的权限，可以炫耀一把。

我们确实开过这样的白名单，但是前不久我们把它关闭了，因为我们发现如果开一个白名单出去，我们只会在用户里面造成一种攀比，造成一种不均衡，而这样的现象不是我们倡导的微信文化。

系统要做这个事情只有两个方法：一是没有特权的白名单；二是如果这个需求普遍，就是有很多人有很强的需求，那么系统应该有一个规则来释放这个需求，而不是通过找关系或者是白名单这样的方式来满足少数人的需求，这不在我们产品鼓励的方向中。

之所以白名单这个案例让我印象深刻，是因为现在有太多的白名单，虽然场景不是上述所讲的攀比，但其实本质是一种特权。

可是，这是我们想要的价值观吗？我们到底倡导怎样的产品价值观呢？

这个问题之所以重要是因为，什么样的价值观就决定了什么样的产品逻辑，有时候用户体验问题的背后更多是价值观问题。

而价值观，也是需要“吾日三省吾身”的。

3. 牢记核心设计原则

知难行易。建议每一个产品设计定稿后，都对照着这3个原则逐条仔细review一遍：

• 链路完整了吗？分支情况覆盖到了吗？弱网无网提示做了吗？给用户解决方案了吗？
• 所见所得了吗？给用户确定性结果了吗？用户好理解吗？
• 交互视觉一致了吗？文案一致了吗？

体验就是这样的细节和点点滴滴。

如果坚持不下去了，请返回去看第一条。

4. 产品上线流程做最后保障

即使按照前3点建议，产品经理在追求用户体验上非常努力，但依然可能会产生问题。

原因很简单，因为前3点都是“人治”；在用户体验这个事情上，还是需要靠流程制度提供最基础保障，这样才可以帮助产品经理落地时守住底线。