抖音号资讯：SaaS类的企业办公类软件、CRM类的客户管理软件系统怎么选等相关问题咨询

由于一直从事SaaS领域（甲方、乙方、咨询），所以在我的公众号、知乎、头条、以及博客里经常会被问起：SaaS类的企业办公类软件、CRM类的客户管理软件系统怎么选等相关问题咨询。

虽然网络有很多企业服务类产品的供应商，也有很多关于如何选型类的文章，但要么都是企业做的广告，要么都是一些比较官方的选型类的文章，并没有给出什么实质性的参考价值。

所以本人打算花费一些时间和精力，综合国内外网络上那些专业的SaaS服务机构、SaaS软件服务商、业内知名的专家、成功和失败案例，以及自己从业多年的经验后，来帮助大家如何正确的选择适合企业自身的管理软件。

就先从“CRM客户关系管理”这个领域里谈起吧，文章较长！

• 管理软件都有哪些部署方式？
• 各自的优劣势是什么？
• 企业应该选择哪种部署方式？

市面上企业软件的部署方式，无外乎三种：SaaS公有云模式、私有云模式、混合云模式。

一、SaaS公有云模式

更适合中小微类型的企业、或对数据安全敏感性不高的企业、或预算不多的企业

SaaS公有云是一种云端模式，由SaaS软件服务提供商，事先为企业搭建好企业信息化所需要的所有网络基础设施、软件、服务器、数据库、安全加密措施等，并负责企业在落地前期的开发实施、以及后期的维护等一条龙服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只要能上网，就可以通过浏览器或手机使用软件！

1. SaaS模式的优势

（1）便捷性

这是SaaS模式最大的优势之一，因为是部署在云端，使用人员无论是在家、出差中、还是在火车、地铁、公交车上，只要能上网都可以随时随地访问系统和数据库，查询客户信息、更新客户状态、记录聊天记录、出具合同以及其他等，更便捷的管理和服务客户。

2020年是日本东京奥运会，当地政府为了缓解交通压力，提出了一项，《远程办公计划》，鼓励和支持各大企业的员工远程在家办公；

仅日本富士通的五万名员工、日本电气（NEC）的3万4千名员工、丰田汽车（Toyota）东京分部的1,600名员工，以及包含Lenovo、日本理光（Ricoh）等其他3千多家企业的60万名员工都会在2020东京奥运期间远端工作。

（2）投入和成本低

其实这项我是持有保留态度的，对于绝大多数中小企业来说，SaaS公有云模式相比其他两种模式，投入低，是企业的首选；但对于有一定规模的企业，或者使用软件人数较多的企业来说，SaaS公有云模式未必是首选，为什么？

企业软件不像个人软件，使用的不好或者不爽，就换一个，几乎无成本，但企业级别的软件不同，一般情况下，企业换软件的周期平均在3年以上，也就在3-5年的时间，企业所产生的支出就有可能与传统模式持平甚至超出，要知道，传统模式每年只需要负担一部分服务器的损耗成本，部分开发与运维人员薪资的支出，以及每年5%~15%的维护成本即可。