触达方式，目前主要分为站内信，短信和push，各有各的优势

触达方式，目前主要分为站内信，短信和push，各有各的优势；站内信和push优点是免费，数据传输及时，尤其是push，用户可以及时看到，适合做实时营销。缺点是用户可能会关闭消息通知，打开率比较低；短信好处是用户打开率比较高，但费用3-5分钱一条，更适合商户主动营销；短信可以针对特定的营销人群，进行次日或多日的离线营销。

内容文案，需要配置固定的文案模板，系统自动拼成文案，这就考验营销人员洞察任性的能力和细节，这点上拼多多值得学习；经常可以在微信群、朋友圈上看到拼多多别出心裁的文案，不得不令人佩服。

如鬼畜类“总裁夜里来访，告诉我可领取现金大红包”，故事类“有一只小兔子，敲了乌龟的门，乌龟说我没时间理你，”等；普通运营做不到拼多多如此细致，也可以学习这个风格。

三、实例分析

1. 购物车营销

用户加入购物车的商品，说明有明确的购买意愿，此时可针对性做深度营销。

一是营销人群，加购商品有领券，直降，满减等优惠利益点时，可针对0-XX天内加购该商品的用户触发营销，引导用户重新访问产品，提升购买的欲望；当没有利益点时，也可针对特定周期的商品进行营销，如加购第2天和第16天，间隔2个星期的触达，提醒而不打扰用户。

2. 商品的选取

用户的购物车可能有N个商品，如何选取可以营销的商品。

主要看用户偏好和优惠力度，细化到商品维度可以考虑用户品类品牌偏好、商品价格促销、商品数据【销量、订单等】和商品的市场热度，根据商品的数据可以选取最适合营销的商品。

3. 营销优先级

例如在购物车场景，同时有券，满减和直降，利益点应该取哪个？

这就需要运营人员以来往期数据进行判断。比如在往期营销中，购物车带券的商品推送，打开率较高，后续可考虑购物车带券的商品优先推送。